Aanstaand weekend verzenden wij geen bestellingen vanwege werkzaamheden. Het laatste verzendmoment is op vrijdag 20 Juli om 12:00 in de middag. Het daarop volgende verzendmoment is weer maandag 23 Juli.

Betaling & Facturatie

Stel ons je vraag

Betaling & Facturatie

We sturen de factuur altijd per email toe. Tevens kun je de factuur, wanneer je een Account bij ons hebt aangemaakt bij het bestellen, ook online opvragen door in te loggen met je aangemaakte inloggegevens, vervolgens ga je dan naar "Mijn Account" en dan naar " Mijn orders" daar zie je je order staan. Via de order regel kun je naar "bekijk order" gaan en daar kun je het tabblad Facturen aanklikken.

Wanneer je geen Account hebt aangemaakt en je hebt de mail niet (meer) waar je factuur in zit, dan kun je HIER onze statuspagina vinden. Daar geef je dan je bestelnummer, naam ene mailadres op en dan kom je op een scherm van je bestelling met een tabblad waar je factuur te vinden is.

Op onze website zijn alle bedragen incl. btw. Op de factuur staan uiteindelijk de exclusief en inclusief btw prijzen. 

Bij bestellen kun je in onze website afrekenen met verschillende betaalmethoden. Er zal hiervoor een venster openen van Pay.nl. De gegevens worden dan juist doorgegeven en de match vindt automatisch plaats. Bij bijvoorbeeld de keuze voor overschrijving (dus zelf handmatig een betaling doen) zijn de betalingsgegevens die je moet gebruiken bij het betalen van je bestelling erg belangrijk. Wanneer je bijvoorbeeld het kenmerk vergeet, of verkeerd invult bij een handmatige overboeking kan de betaling niet goed verwerkt worden bij onze betalingsafhandelaar Pay.nl. Dit zal een vertraging van de levering van je bestelling tot gevolg hebben.

Neem contact op met Pay.nl als je de betaling wilt laten controleren of corrigeren. Wanneer inderdaad de betaling zoek is, neem dan per email contact met ons op en geef je bestellingsnummer, naam, adres en het rekeningnummer door wat je hebt gebruikt voor de betaling. Wij zullen dan eveneens proberen om je betaling alsnog correct te verwerken. Wanneer dit echter niet lukt zal het door jou betaalde bedrag automatisch worden teruggestort op je rekening.

Nee, helaas is deze optie voor ons te risicovol gebleken in het verleden.
Wij werken met een betaalsysteem van Pay.nl, zij verzorgen altijd de laatste veilige betaalmethoden die er in Nederland zijn. Wat we in ieder geval ondersteunen is iDEAL, (handmatige) overschrijving, PayPal, Bancontact, en Creditcard. Wij ondersteunen ook betaal methoden zoals Webshop giftcard, VVV Card, Yourgift en vele meer! Bij het plaatsen van de bestelling kun je hier een keuze in maken tijdens het afrekenen.
Dit is geen probleem. Wanneer je een account hebt aangemaakt, en bent ingelogd, kun je in stap 1 van het bestelproces het leveringsadres wijzigen. Ook kun je hier je adressen wijzigen wanneer je deze reeds eerder hebt aangemaakt. Daarnaast kun je ook onder het kopje "Accountinformatie" je adresgegevens wijzigen. Je kunt hier o.a. meerdere adressen opgeven, zodat je bij het bestellen kan opgeven welk adres je wilt gebruiken.
Wij geven al onze prijzen op onze website inclusief btw weer. Ook het winkelwagentje is incl. btw. Wij dragen de btw dus natuurlijk netjes af. Op de uiteindelijke factuur die je ontvangt na je bestelling, staan de details van de btw vermeld.

Bij bestellen kun je door te kiezen voor bijvoorbeeld iDEAL direct in de website betalen. Er zal dan een venster openen van Pay.nl. De gegevens worden dan al juist doorgezet en de match vindt dan automatisch plaats. De keuze voor iDeal is hierbij sneller als overschrijving aangezien met iDEAL de betaling vrijwel altijd direct is verwerkt.

Bij bijvoorbeeld overschrijving gaan wij er vanuit dat je de bestelling handmatig wilt overmaken. Bij bijvoorbeeld de keuze voor overschrijving zijn de betalingsgegevens die je moet gebruiken bij het betalen van je bestelling erg belangrijk. Wanneer je bijvoorbeeld het kenmerk vergeet, of verkeerd invult bij een handmatige overboeking kan de betaling niet goed verwerkt worden bij onze betalingsafhandelaar Pay.nl. Dit zal een vertraging van de levering van je bestelling tot gevolg hebben.

Het kan zijn dat er tijdens het betalen iets mis gaat of je om wat voor reden dan ook je betaling annuleert of toch een andere betaalmethode kiest. Als je dat doet wordt er automatisch een nieuwe bestelling aangemaakt en wordt de 2e poging van de betaling automatisch aan die nieuwe bestelling gekoppeld. Geen zorgen we annuleren dan natuurlijk de eerdere bestelling. Het kan voorkomen dat je hiervoor per abuis een betalingsherinnering krijgt. Als dat zo is dan is het mis gegaan met de automatische annulering. Mail ons dan gerust even dan annuleren we die bestelling handmatig voor je.